Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:
3d-helden.ch

ein Angebot der:
Viktor Rätzer AG
Dorfstrasse 77
CH-5606 Dintikon
Schweiz
E-Mail: info@3d-helden.ch
Website: www.3d-helden.ch

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte geltend machen möchten, können Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Ihre Personendaten gemäss den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns freiwillig mitteilen oder die bei der Nutzung unserer Website automatisch anfallen.
Dies betrifft insbesondere:

  • Vor- und Nachname
  • Firma
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestell- und Zahlungsdaten
  • Kommunikationsdaten
  • IP-Adresse
  • Browser- und Geräteinformationen
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Informationen über die Nutzung unserer Website

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Betrieb unserer Website und unseres Onlineshops
  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
  • Herstellung unserer 3D-gedruckten Produkte
  • Versand und Lieferung
  • Rechnungsstellung und Buchhaltung
  • Kundenservice und Kommunikation
  • Bearbeitung von Anfragen
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten
  • Sicherheit und Missbrauchsbekämpfung
  • Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Marketing und Newsletter, sofern zulässig

5. Bestellungen im Onlineshop

Wenn Sie bei uns bestellen, bearbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten, insbesondere:

  • Name und Vorname
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Bestellte Produkte
  • Zahlungsart
  • Lieferinformationen
  • Rechnungsdaten

Diese Daten benötigen wir zur Herstellung, Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung.

6. Kundenkonto

Falls Sie ein Kundenkonto eröffnen, speichern wir die dafür erforderlichen Daten, damit Sie zukünftige Bestellungen einfacher durchführen können.

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein.

TWINT
Bei Auswahl von TWINT werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an die entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt.

Visa und Mastercard
Bei Kreditkartenzahlungen werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den eingesetzten Payment Service Provider übermittelt.

PayPal
Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg.

Für die Bearbeitung Ihrer Daten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

8. Versand und Lieferung

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an Versanddienstleister weiter.
Dies umfasst insbesondere:

  • Name
  • Lieferadresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse, sofern für die Zustellung erforderlich

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

9. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dies betrifft insbesondere:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Inhalt Ihrer Nachricht

10. Newsletter und Marketing

Falls Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden.
Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@3d-helden.ch abmelden.

11. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies dienen insbesondere dazu:

  • die Funktionalität der Website sicherzustellen
  • den Warenkorb zu speichern
  • die Nutzung der Website zu analysieren
  • die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern

Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder deaktivieren. Dadurch können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

12. Webanalyse und Tracking

Wir können Analyse- und Trackingdienste einsetzen, um die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.
Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Betriebssystem
  • besuchte Seiten
  • Zugriffszeitpunkte
  • Herkunft des Besuchers

Sofern gesetzlich erforderlich, erfolgt der Einsatz solcher Dienste nur nach Ihrer Einwilligung.

13. WooCommerce

Unser Onlineshop basiert auf WooCommerce, einem Plugin für WordPress.
Im Rahmen der Nutzung unseres Onlineshops werden personenbezogene Daten verarbeitet, die für die Bereitstellung des Shops, die Bestellabwicklung und die Verwaltung von Kundenkonten erforderlich sind.

14. Hosting und technische Dienstleister

Für den Betrieb unserer Website und unseres Onlineshops setzen wir externe IT- und Hostingdienstleister ein.
Diese Dienstleister bearbeiten Personendaten ausschliesslich im erforderlichen Umfang und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen.

15. Bekanntgabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Empfänger können insbesondere sein:

  • Zahlungsdienstleister
  • Versanddienstleister
  • IT-Dienstleister
  • Behörden und staatliche Stellen
  • Treuhänder und Buchhaltungsdienstleister

16. Datenbearbeitung im Ausland

Grundsätzlich bearbeiten wir Personendaten in der Schweiz.
Einzelne Dienstleister können Daten auch im Ausland bearbeiten. In solchen Fällen achten wir auf einen angemessenen Datenschutz und treffen die gesetzlich erforderlichen Massnahmen.

17. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Geschäftsunterlagen und Rechnungen werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Manipulation zu schützen.

19. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft über die bearbeiteten Personendaten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung von Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
  • Einschränkung der Bearbeitung
  • Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
  • Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter info@3d-helden.ch kontaktieren.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.